to read complaints and reviews, or file yours.Orzax İlaç Ocean Propolis Sprey Şikayeti
Ocean markasına ait Ocean propolis sprey ürününü bugün Şişli Derman Eczanesi’nden satın aldım. İlk kez kullanmak için kapağını açtığım anda ürün köpürerek şişeden taştı. Sprey pompasını taktıktan sonra da şişe durduğu yerde sızıntı yapmaya devam etti ve her kullanım denememde birkaç fıs boşa gitti. Bu sızıntı nedeniyle ürün ellerime aktı ve ürünü doğru düzgün kullanamadım.
Yarın ürünü aldığım eczaneye götürüp değişim talebinde bulunacağım. Ancak daha sonra şikayetlere baktığımda birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını gördüm. Bu nedenle sadece değişim değil, ürün ambalajının ve kapak/pompa yapısının da firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Şirketimiz, ürünlerimizin güvenliği ve etkinliği konusunda titizlikle çalışmakta ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle, ürünlerimizin içeriği ve formülasyonu konusunda kapsamlı testler ve araştırmalar yapmaktayız. Dilerseniz ürünü aldığınız eczaneye teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
