to read complaints and reviews, or file yours.Orzax İlaç Lugol Çözeltisi Etiketindeki %2 Ve %5 Farkı Güvenlik Riski Oluşturuyor
05.01.2026 tarihinde Ankara Demetevler’de bulunan Pektaş Eczanesi’nden Crealin Lugol’s Solution %2 W/V iyot damlası satın aldım. Ürünün dış kutusunda %2 ibaresi yer almasına rağmen, kutunun içinden çıkan şişenin üzerinde %5 W/V ifadesi bulunmaktadır.
Bu uyumsuzluğun üretim aşamasındaki bir hatadan mı yoksa eczane içinde yaşanan bir karışıklıktan mı kaynaklandığını bilmiyorum; ancak her iki durumda da tüketici açısından ciddi bir güvenlik riski söz konusudur. Ürün bebek/çocuk için alınmıştı ve bu fark edilmeden kullanılmış olsaydı, %5 Lugol çözeltisinin %2’ye göre çok daha konsantre olması nedeniyle çocuklarda cilt tahrişi, yanık ve sistemik iyot emilimi gibi istenmeyen etkiler ortaya çıkabilirdi.
Ürünü kullanmadan önce bu tutarsızlığı fark etmiş olmam olası bir zararı önledi; fakat benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için hem Orzaks İlaç San. Ve tic. A. Ş. Üretim ve ambalajlama süreçlerinin hem de ilgili eczane stok ve ürün yerleştirme süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetle değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve alınan önlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Crealin Lügol Solüsyonu, İyot Damlası tarafımıza ait bir marka/ürün değildir. Ocean Iodine Damla ürünümüz bize aittir. Ocean Iodine Damla, her bir damlasında 150 mcg iyot içeren, damla formda gıda takviyesidir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
