to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Extramag Ürününün Orijinalliği Şüpheli, Barkod Eksikliği Ve İade Talebi
Amazon üzerinden Orzax satıcısından Orzax Extramag üçlü kombinasyon magnezyum ürününü satın aldım ve ürün bugün teslim edildi. Ancak ürünün orijinalliğini doğrulamakta ciddi tereddüt yaşıyorum.
Ürün üzerinde karekod bulunmuyor, sadece bantla yapıştırılmış bir barkod var. Daha önce bu ürünü ya da başka bir Orzax ürününü eczaneden veya Orzax’ın kendi sitesinden almadığım için birebir kıyaslama yapamıyorum, bu da güvenimi iyice azaltıyor. Ürün gıda takviyesi olduğu için orijinallik konusu benim için sağlık açısından çok önemli.
Şu aşamada henüz ne Orzax müşteri hizmetleriyle ne de Amazon müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Ürünün orijinalliğinin Orzax tarafından resmi olarak doğrulanmasını talep ediyorum. Eğer ürün orijinal değilse ya da ambalajı ve karekod durumu standartlara uygun değilse, ürünün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Konu hakkında hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş rica ediyorum.
Değerli tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Tüm bu yazdıklarımız sadece eczaneden alınan ürünlerimiz için geçerlidir. Çünkü ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmaktadır. Gıda takviyelerinin saklama koşullarının uygun olmadığı ortamlarda tutulması ve sevk edilmesi durumunda ürünlerin bozulabileceğini; bundan kaynaklı istenmeyen etkilerin olabileceğini veya üründen beklenen etkinin görülemeyeceğini paylaşmak isteriz. Bu nedenle, ürünlerimizin tek yetkili satış noktalarının eczaneler olduğunu paylaşmak isteriz., Eczane dışı kanallardan sağlık ürünleri temin edilmesinin yukarıda ifade edildiği üzere çeşitli sakıncalar doğurabileceğini özellikle vurgulamak isteriz. Size yardımcı olabilmek için bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, Orzaks İlaç
