to read complaints and reviews, or file yours.Kullandığımız Ürün Ciddi Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Yetersiz İade Ve İlgisizlikle Karşılaştık
17.04.2025 tarihinde Daffne internet sitesinden Orzax Ocean VM Argının ps 2’li kutu ürünü satın aldım. Ürünlerin ilk kutusunu çocuklarım sorunsuz şekilde kullandı. Ancak ikinci kutunun ilk kullanımında, iki çocuğumda da vücutlarının tamamında kızarıklık, yanma ve kaşıntı oluştu. Başka bir nedenden kaynaklanabileceğini düşünerek ben de ürünü kullandım ve yaklaşık bir buçuk dakika nefes alamama, boğulma hissi, kızarıklık, gözlerde kızarma, organlarda kramp ve aşırı terleme gibi ciddi reaksiyonlar yaşadım. Hâlâ vücudumda kramplar ve ishal devam etmektedir.
Durumu Orzax’a bildirdiğimde, beni Daffne’ye yönlendirdiler. Daffne ise 4 ay önce aldığım üründe saklama koşullarına uymadığımı iddia etti. Ancak ürün kutusunda “oda sıcaklığında saklayınız” ibaresi yer almaktadır ve ürünü uygun koşullarda sakladım. Ayrıca 4 adet şurubu aynı anda 14 günde bitirmemiz mümkün değil. Tüm bu süreçte ne bir özür ne de telafi yönünde bir yaklaşım gösterilmedi. Sağlık Bakanlığı’na da şikayette bulundum. Orzax ise sadece 4 şuruptan sorunlu olan 2’sinin 1 tanesi için ücret iadesi yaptı; bu çözüm benim için kesinlikle yeterli değil.
Ürünlerin son kullanma tarihi 01.2027’dir ve kutuları elimde mevcuttur. Sağlığımızı riske atan bu durumun tam olarak araştırılmasını ve sorunlu ürünlerin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Gıda takviyelerinin saklama koşullarının uygun olmadığı ortamlarda tutulması ve sevk edilmesi durumunda ürünlerin bozulabileceğini; bundan kaynaklı istenmeyen etkilerin olabileceğini veya üründen beklenen etkinin görülemeyeceğini paylaşmak isteriz. Bu nedenle, ürünlerimizin tek yetkili satış noktalarının eczaneler olduğunu paylaşmak isteriz. Eczane dışı kanallardan sağlık ürünleri temin edilmesinin yukarıda ifade edildiği üzere çeşitli sakıncalar doğurabileceğini özellikle vurgulamak isteriz. Ocean VM Arjinin ps ürünümüz 25 derecenin altında kuru ve serin bir yerde 25 dereceyi geçen ve kapağı açılan ürünlerde buzdolabında saklanmalıdır. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz,
