Orvella Kredi Kartı Üzerinden İzinsiz Kur Farkı Çekimi Ve Yanıtsız Destek

Orvella isimli internet sitesinden 24.12.2025 tarihinde iki adet taktik pantolon siparişi verdim. Ödeme aşamasında sitede Türk Lirası ile işlem yapılıyor gibi görünmesine rağmen, sonrasında kredi kartımdan USD kuru üzerinden ve farklı bir tutarda, 2.746 TL’ye denk gelen bir çekim yapıldığını fark ettim.

Sipariş sonrası ne mesajlarıma cevap alabildim ne de kargo takibi yapabildim. Bunun üzerine ertesi gün bankamı arayarak kredi kartı harcama itirazında bulundum ve ödemenin geri alınması için süreci başlattım. Ancak bir gün sonra kart ekstremde, bu kez USD üzerinden farklı bir tutarda yeniden bir çekim yapıldığını gördüm.

Firmaya hem site üzerinden hem de WhatsApp hattından yazmama rağmen sadece otomatik mesaj alıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle firmanın tamamen güvensiz ve aldatmaca bir şekilde hareket ettiğini düşünüyorum.

Benim yaşadığım bu mağduriyeti başka insanların yaşamaması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum. Banka itiraz sürecinin dört ay kadar sürebileceği söyleniyor; bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Orvella’dan yapılan bu izinsiz ve kur farkı üzerinden yapılan çekimin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve başkalarının da benzer şekilde zarar görmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.