Orpa Elektromarket Mühendislik WhatsApp Üzerinden Yanıltıcı Stok Bilgisi

27 Haziran 2026 sabahı WhatsApp hattı üzerinden orpa elektromarket mühendislik ile iletişime geçerek horoz marka solar aydınlatma ürünü için stok durumunu sordum. Beykoz’dan yola çıkacağımı, uzun bir mesafe kat edeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma WhatsApp üzerinden “var efendim” ve “850 TL” ifadeleriyle ürünün stokta olduğu yazılı olarak ve kesin bir dille teyit edildi.

Bu yazılı teyide güvenerek Beykoz’dan Kartal Soğanlık’taki mağazaya doğru yaklaşık 1,5 saatlik yol geldim ve Kartal Köprüsü’nden mağazaya ulaşabilmek için ekstra taksi ücreti ödedim. Mağazaya vardığımda ise WhatsApp üzerinden benimle görüşen sosyal medya/iletişim sorumlusunun mesajımı dikkatlice okumadan, tamamen ezbere ve ciddiyetsiz bir şekilde cevap verdiğini, sorduğum ürünün aslında stokta olmadığını öğrendim.

Burada özellikle belirtmek isterim ki, mağazaya gittiğimde orada bulunan, güler yüzlü ve ilgili bir çalışan (sorumlu abi) benimle son derece kibar ve ilgili davrandı, çay ikram etti ve ürünü bulabilmek için mağaza içinde detaylı bir şekilde araştırma yaptı. Mağaza içindeki esnaflığa ve personelin iyi niyetine hiçbir sözüm yoktur, aksine saha personelinin yaklaşımından memnun kaldım.

Asıl sorunum, firmanın WhatsApp hattını ve sosyal medya iletişimini yöneten kişinin inanılmaz derecede dikkatsiz ve iş disiplininden uzak olmasıdır. “mesajdaki o kısmı görmemişiz” şeklindeki sorumsuz açıklaması nedeniyle Beykoz’dan Kartal’a kadar boş yere 1,5 saatlik zaman kaybı yaşadım, hem gidiş hem dönüş için ekstra taksi parası ödemek zorunda kalıp maddi zarara uğradım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteriyi, arkasında duramayacağı beyanlarla kilometrelerce uzaktan ayağına çağıran ve sonra “stokta yok” diyerek mağdur eden bu ciddiyetsiz dijital yönetim anlayışından şikayetçiyim. Kartal Soğanlık şubesindeki saha personelinin gösterdiği profesyonelliğin, firmanın sosyal medya ve WhatsApp iletişim kanallarına da yansıtılmasını, özellikle de bu hatalı bilgilendirmeyi yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.