Robot Sepeti Günler Geçmesine Rağmen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

19.11.2025 tarihinde Robot sepeti üzerinden elektronik bileşen siparişi verdim. Ts191135248 numaralı bu siparişin ödemesini de kredi kartı ile online olarak 470,89 TL tutarında peşin şekilde yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden durumu sorduğumda ise oldukça alaycı ve üstten bir tavırla, sipariş yoğunluğu ve kalem sayısının fazla olması gibi gerekçelerle “siparişinize sıra gelmemiştir, sıra geldiği takdirde işleme alınacaktır” şeklinde cevap verildi. Tahmini olarak pazartesi veya salı günü çıkış yapılacağı söylendi, ayrıca stoklarında tükenen 3 adet ürün olduğunu ilettiler ve “kargo saati geçtiği için bugün gönderemiyoruz” denildi. Bu süreçte ne net bir gönderim tarihi verildi ne de stokta olmayan ürünlerle ilgili çözüm sunuldu.

Parasını ödediğim bir siparişin bu kadar oyalanması ve üslubun bu kadar lakayıt olması beni mağdur ve rahatsız etti. Siparişimin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden derhal hazırlanıp tek seferde kargoya verilmesini ve ürünlerden biri ya da birkaçının stokta olmaması durumunda da hızlı şekilde tarafıma bilgi verilerek gerekli iptal ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.