Isıtmalı Havuz Vaadi Sağlanmadığı İçin Mağduriyet

01.05.2026 tarihinde Marmaris’teki Sentido Orka Lotus otelde konakladım. Rezervasyon öncesinde oteli aradığımızda özellikle ısıtmalı sıcak havuz olup olmadığını sorduk ve bize otelde ısıtmalı sıcak havuz olduğu bilgisi verildi. Ancak otele geldiğimizde kapalı havuzun sıcaklığının, açık havuzdan bile daha soğuk olduğunu gördük ve havuzda herhangi bir ısıtma yapılmadığını fark ettik.

Bu konuyu otel personeliyle görüştüğümüzde, havuzun en az 3 gün önceden ısıtma sisteminin açılması gerektiğini, ancak böyle bir hazırlık yapılmadığını söylediler. Yani bize rezervasyon aşamasında verilen bilgiyle, otelde karşılaştığımız durum birbiriyle örtüşmedi ve bu yüzden ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Isıtmalı havuz vaadi sebebiyle bu oteli tercih ettiğimiz için, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kısmi ücret iadesi yapılmasını ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.