Oyarc Sapanca Hotel'de Söz Verilen En Temel Hizmet Yerine Getirilmedi

27.01.2026 tarihinde 2 gece konaklamak için oyarc Sapanca bungalova, özellikle “sıcak havuzlu” olduğu söylenerek rezervasyon yaptım ve havale ile 20.000 TL ödemeyi peşinen gerçekleştirdim. Tesisin en önemli vaadi sıcak havuz olmasına rağmen havuz hiçbir şekilde ısınmadı ve bu yüzden günümüz tamamen boşa geçti.

Havuz sorununu iletip mağduriyetimizin giderilmesi ve en azından o günün telafi edilmesini istediğimde, talebim dikkate alınmak yerine işletme tarafından “o zaman çıkın” denilerek gece vakti, paranın tamamını ödemiş olmamıza rağmen yerden çıkartıldık. Daha sonra ödediğim ücret iade edildi ancak ne havuzu kullanabildik ne de planladığımız şekilde konaklamamızı gerçekleştirebildik.

Bu işletme ile yaşadığım süreçte ailece ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadık. Her şey dahil ve sorunsuz bir sıcak havuz deneyimi yaşayacağımız söylenmesine rağmen söz verilen en temel hizmet yerine getirilmedi, üstüne bir de saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaştık.