Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Termal Havuzlar Ve Hamam Arızaya Geçti

26/03/2026–02/04/2026 tarihleri arasında Marmaris Sinpaş Kızılbük’te devre mülkümde konakladım. Tesisi özellikle termal havuz ve hamam imkanları için tercih ettim ancak giriş yaptıktan yaklaşık iki gün sonra termal havuzlar ve hamam arızaya geçti ve yaklaşık beş gün boyunca kullanılamaz durumda kaldı.

Bu süre boyunca durumu defalarca tesisteki görevlilere ve müşteri hizmetlerine ilettik, mesaj attık, sözlü olarak bildirdik ancak kimse bizi arayıp bilgilendirmedi, tek yaptıkları bizim sormamız halinde “bakıyoruz” demek oldu. Ne yazılı bir bilgilendirme ne de süreç hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Konaklama sürem zaten 7 geceydi ve havalar da soğuktu. Termal ve hamam hizmetlerinden faydalanamadığımız gibi, odada oturup televizyon izlemek zorunda kaldık, o da hava şartları nedeniyle kanalların düzgün çekmemesi yüzünden sorunluydu. Tesiste vakit geçirilecek, eğlenilecek doğru düzgün bir alternatif de sunulmadı. Bu durumda 800 km yol gelip, devre mülk sahibi olduğum bir yerde günlerce odada sıkılmış oldum.

Bu yerden özellikle “Sinpaş” adına güvenerek devre mülk aldım ve yaklaşık 15.500 TL yıllık aidat ödemesi yapıyorum. İstanbul’dan Marmaris’e gidiş–dönüş yol masrafım da yaklaşık 16.000 TL tuttu ve bütün bu masrafa rağmen çektiğimiz çile ve yaşadığımız hayal kırıklığı kabul edilebilir düzeyde değil. Satış sürecinde her şey çok güzel anlatılırken, sonrasında ne ilgi var ne de verilen sözlere uygun bir hizmet.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, termal ve hamam hizmetlerinden faydalanamadığımız günler için uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer aksaklıklar yaşandığında misafirlerin bilgilendirilmesi, alternatif imkan sunulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde devam ederse markanın ismine gerçekten yazık olacak ve diğer tesislerden hiçbir farkı kalmayacak.