Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği

/ Alfa iletişim / Oris Telekom / Kurulum yapılırken cihaz bedeli ve abonelik iptal ücreti olmadığı belirtilmişti, istediğimiz zaman ön ödeme yapılarak internetin aktif olacağı bilgisi verildi. Cayma bedeli ve taahhüt olmadığı, cihaz ve benzeri ücretin de olmadığını söylediler. Ki olsa bile, bir bilgilendirme mesajı atmaktan aciz mi olur? İnsan (askerdeyken iptal olmuştu, kendi kendine) iptalden 9 ay sonra fatura çıkarmak neyin nesi? Bana gelen mail, sözde son ödeme tarihinden 1 gün sonra geliyor (Ek1). Yazılı olarak ulaşmak istiyorum, cevap alamıyorum. Modemin iadesi için arama yapıyorum, dönüş alamıyorum. Sizden sonra farklı bir telekom şirketinden internet aldım, iptal eder etmez adres bilgisi mesajla gönderiliyor (Ek2). Onlar atabiliyor, siz atamıyor musunuz? Ya böyle bir iş bilmezlik olur mu? Bu faturanın geri çekilmesini talep eder, modemin iadesi için de bir adres bekliyorum. Lütfen gereği yapılsın.