Teslim Edilen Modeme 1600 TL Haksız Talep Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Oris Telekom üzerinden 100 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğim vardı, aylık 429 TL ödüyordum. Aboneliğimi iptal ettim ve modem iadesi için belirtilen adrese PTT Kargo ile 19.01.2026 tarihinde ücreti tarafımdan ödenerek kargoya verdim. Kp06110116495 takip numaralı gönderim, PTT sisteminde 21.01.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, firma modemin teslim edilmediğini iddia etmeye devam ediyor.

18.01.2026 tarihinden itibaren her gün tarafıma modem teslim edilmediğine dair mesajlar gelmeye başladı ve 1.02.2026 gece yarısı dahi aynı içerikte mesaj aldım. PTT sorgusunda açıkça teslim edildi görünmesine rağmen, Oris Telekom hâlâ 1600 TL modem ücreti talep ediyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de haksız bir ücretlendirme girişimi olarak karşıma çıkıyor.

Abonelik iptal sürecim mail yoluyla gerçekleştirildi. Ayrıca 0850 470 07 24 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım.

Müşteri numaram 8504979561’dir. PTT Kargo takip sorgusunda modem teslim edilmiş görünmesine rağmen benden talep edilen 1600 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve sistemlerinde modem teslim bilgisinin düzeltilmesini, tarafıma da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.