Oris Telekom'da Geçiş Sonrası İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi

Oris Telekom ev internetine geçiş yaptım fakat 09.01.2026 tarihinden beri, yani iki günü aşan süredir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Eski operatörüm SMS göndererek bağlantısının kesildiğini ve üzerime kayıtlı herhangi bir borç olmadığını iletti, e-Devlet üzerinden de tüm işlemlerimin tamamlandığını ve diğer operatör ile ilişiğimin kesildiğini açıkça görüyorum.

Buna rağmen Oris Telekom tarafı yasal sürecin devam ettiğini söyleyip bağlantımı bir türlü aktif etmedi. Abonelik numaram 8505358987, telefon numaram 543 *******72 üzerinden en az 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak mağduriyetim giderilmedi, her seferinde benzer cevaplar verilerek sorun çözülmeden telefon kapatıldı.

Evdeki beyaz eşyalarım dahil olmak üzere birçok cihazımı internet üzerinden kontrol ediyorum ve bu kesinti günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Tüm onay ve geçiş işlemlerimi eksiksiz tamamlamış olmama rağmen iki gündür ev internetim yok ve mağdur ediliyorum.

İnternet hattımın acilen aktif edilmesini, geçiş sürecindeki bu gecikmenin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.