Oris Telekom'da Aşırı Fatura Ve Kampanya Şartlarına Uyulmaması

Oris Telekom üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak hem fatura tutarlarında hem de kampanya koşullarında mağdur edildim.

Firmanın kendi internet sitesinde aylık ücret 649 TL, sabit IP ücreti 150 TL olmak üzere toplam 799 TL aylık fatura bedeli açıkça yazıyordu. Buna göre 1 Ocak–31 Ocak dönemi için toplam 799 TL ödenmesi gerekirken, ben 3 Şubat akşamı yeni firmaya geçiş yaptım ve hizmetim resmi olarak o tarihte sona erdi. Normalde günlük bedel yaklaşık 26,6 TL olması gerekirken, 1–3 Şubat arasındaki 3 gün için 79,80 TL civarı bir ücret yansıtılması gerekirken Oris Telekom tarafından bana 215 TL fatura çıkarıldı. Şubat 2026 dönemine ait bu fatura, 3 günlük kullanım için olması gerekenden çok daha yüksek.

Ayrıca firma, abonelik başında yeni gelen müşterilere ilk 3 ay için 649 TL yerine 299 TL kampanyası sözü vermişti. Ancak bu indirim sadece 2 ay uygulandı; üçüncü ayda 649 TL + 150 TL sabit IP ücreti ile toplam 799 TL fatura gönderildi. Yani iki fatura 299 TL olarak geldi, üçüncü fatura ise kampanyada belirtilen tutara uyulmadan yüksek bedelle kesildi. Abone kodum 8505259013, işlem İnegöl/Bursa’da yapılmıştır.

Bu nedenlerle, 1–3 Şubat 2026 dönemine yansıtılan 215 TL’lik tutarın gerçek kullanım süresine göre düzeltilmesini ve fazla alınan kısmın iadesini, ayrıca ilk 3 ay için söz verilen 299 TL kampanya bedeline göre üçüncü faturanın yeniden hesaplanarak oluşan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili faturaların söz verilen kampanya koşullarına ve gün bazlı hesaplamaya göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.