Oris Telekom Şok Net Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmedi, Yüksek Ücretle Mağdur Oldum

Oris Telekom’un Şok Net hizmetine Konya Selçuklu’da 50 Mbps internet paketi ile abone oldum. Ancak taahhüt sürem bittiği halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu nedenle habersiz bir şekilde yüksek fiyata geçeceğim konusunda uyarılmadım.

Yaklaşık 3 gündür taahhüdüm bitmiş durumda ama ne kadar ücret yansıtıldığı hakkında da net bir bilgi alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yaklaşık 16 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakılmadı. Hesabımı kapatmak, aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak bu süreçte ciddi zorluk yaşıyorum. Bu durumun tüketiciyi mağdur eden, yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakan ve yeterli bilgilendirme yapılmayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Taahhüdümün bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse haksız yere yansıtılan yüksek ücretlerin iptal edilmesini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda hızla sonlandırılmasını istiyorum.