Orıs Telekom Ödenmiş Faturaya Rağmen Hizmet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

Oris Telefon Alfa İletişim faturamı ödediğim halde, dekontu WhatsApp ve e-posta üzerinden göndermiş olmama rağmen hâlâ 'ödenmedi' denilerek bana hizmetiniz kapatılacaktır şeklinde tehditkar mesajlar gönderilmektedir. Defalarca sizinle görüşmeme, e-posta atmama ve aramama rağmen hâlâ yardımcı olunmadı. 100 Mbps hızım olmasına rağmen internetimin hızı hiçbir zaman 100 Mbps olmuyor; hız testi yaptığımda her zaman çok düşük sonuçlar alıyorum. Ayrıca, yasal olmayan şekilde hat açma-kapama ücreti yansıtılmış. 28 Ekim 2017 tarihli ve 30224 sayılı Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17/3. Maddesinde açıkça "İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamaz." denilmesine rağmen Vodafone buna aykırı şekilde hat açma-kapama bedeli talep ediyor.
Eğer bu ücret faturamdan kaldırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.