Modemden Sonra İnternet Tamamen Kesildi, Çözüm Bekliyorum

Oris Telekom üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili dün akşam yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Beykoz’da kullanmakta olduğumuz internet için modeme reset attıktan sonra bağlantı tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Reset işleminden önce çalışan internet, işlem sonrası bir daha hiç gelmedi.

Babam durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradı, kendisine geri dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de problem giderildi.

İnternet hizmetimizin bir an önce aktif hale getirilmesini ve modem ayarlarının uzaktan yapılarak bağlantının acil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, bilgi verilerek ve kalıcı şekilde sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.