Modem Teslim Edilmedi, Faturama Ücret Yansıtıldı!

Oris Telekom’dan internet aboneliği başlattım ve sözleşme imzaladım. Modem siparişi alındı, kurulum için altyapı ekibi geldi ancak yaklaşık 3 haftadır modem teslim edilmediği için internet hizmetini kullanamıyorum. Modem ücretini kapıda ödeme olarak seçmiştim, fakat modem gelmediği halde faturama güncel tutar ve modem ücreti yansıtılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kütahya Merkez’de yaşıyorum ve neredeyse bir aydır mağdur durumdayım.

Modemimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.