İptal Sonrası Modem İçin Haksız 2000 TL Fatura Ve Şirketle Temasa Ulaşılamıyor

Oris Alfa İletişim / Şok Nett üzerinden aldığım internet aboneliğimin taahhüdü Aralık 2025’te bitti. Taahhüt bitiminde tüm borçlarımı ödeyip aboneliğimi iptal ettirdim, modemleri de kendilerine teslim ettim. O sırada borcumun kalmadığı söylendi ve işlem bu şekilde kapatıldı.

Ancak aradan zaman geçtikten sonra bu ay tarafıma, modem ücreti de dahil olmak üzere yaklaşık 2.000 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Modemi teslim etmiş olmama ve iptal sırasında borcum olmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen benden sonradan böyle bir bedel talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Teslim ettiğim modem için ve olmayan bir borç için kesinlikle ödeme yapmak istemiyorum. Bu haksız olarak çıkarılan faturanın ve modem ücretinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve varsa bu işlemlere dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.