İptal Dilekçem Göz Ardı Edildi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Oris Telekom Şok Net internet aboneliğimi 08.11.2025 tarihinde, tarafıma belirtildiği şekilde a**********@oristelekom.com adresine iptal dilekçemi mail yoluyla göndererek sonlandırmak istedim. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve tarafıma 15.11.2025 dönemi için 1.057 TL ve 01.12.2025 dönemi için 357 TL fatura kesildi, sistemde borçlu göründüğüm söylendi.

İptal talebimi süresinde ve istenen kanaldan iletmeme rağmen hem aboneliğimin devam ettirilmesi hem de fatura çıkarılması benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur. Ayrıca firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Abonelik numaram 8505059878’dir, İstanbul’da ikamet ediyorum.

İptal dilekçemi gönderdiğim tarihten sonraki tüm dönemler için kesilen bu faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin iptal talebimin yapıldığı tarih esas alınarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.