to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak Perşembe günü saat 13.31’de, mevcut fatura tutarım 349 TL olmasına rağmen 549 TL ödeme çıkması üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüştüğüm görevli, bunun indirimli dönem sonrası fatura olduğunu, taahhüdümün bittiğini söyledi ve fatura tutarının düzeltilmesi için merkeze bilgi verdi, ardından tutar düşürüldü.
Aynı görüşmede müşteri hizmetleri görevlisi, bir aboneliğimin taahhüdünün bittiğini, diğerinin ise bitmesine 4 gün kaldığını ifade etti ve güncel fatura tutarları hakkında bilgi verdi. Tutarın yüksek olduğunu söyleyip kapatmak istediğimi belirttim, buna karşılık bana “Kapatırsanız para ödemeniz gerekir, başka bir yere geçiş yaparsanız bir ödeme olmaz.” şeklinde bilgi verdi. Bunun üzerine ben de farklı bir firmaya başvuruda bulundum.
Dün akşam ise iki aboneliğime ait telefon numaralarına borç çıkartıldığını gösteren mesajlar geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde maalesef yalnızca yeni başvuru bölümüne aktarılıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Online ödeme bölümünüzü kontrol ettiğimde de böyle bir borç görünmüyor. Resmi kayıtlarda görünmeyen hangi borcu tahsil etmeye çalıştığınızı anlayabilmiş değilim. Umarım bu durum sistemsel bir arızadan kaynaklanıyordur.
Tarafıma SMS ile iletilen bu borçlandırmanın açıklanmasını ve haksız bir tahsilat söz konusuysa iptal edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yakamı kurtaramıyorum. Müşteri hizmetleri çok kötü. Binbir zorlukla aboneliğimi 2 sene evvel iptal ettirdim. Tüm faturalarımı zamanında ödedim. Son çıkan fatura üzerinden 2 sene geçiyor ama şu kadar borcunuz var, ödeyin diye arama zahmetinde bulunmuyorlar. Aboneliğim iptal edildiğinde müşteri hizmet...
Oris Telekom üzerinden 100 Mbps’ye kadar olan internet paketi kullanırken aylık 350 TL ödüyordum. Aralık ayında bilgim ve onayım dışında ücreti 699 TL’ye çıkardılar; bunun üzerine hattımı iptal ettirdim. 5 Aralık’ta hem iptal işleminin gerçekleştiğine hem de borcumun olmadığına dair SMS aldım. Arad...
Oris Telekom’dan aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak 22 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kurulum ücreti olmayacağı ve taahhüt bulunmadığı açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek aboneliği başlattım. Ancak faturalar, beklediğimden çok daha yüksek geldiği için iptal et...
Oris İnternet ev interneti aboneliğimde, taahhütlü dönem boyunca her ay 359 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra hiçbir net bilgilendirme yapılmadan Aralık 2025 faturama yaklaşık 1000 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Ne SMS ile ne de arama ile bana “taahhüdünüz bitiyor, fiyatınız şu tut...
Oris Telekom internet aboneliğim kapsamında Eylül 2025 dönemine ait faturamın 299 TL olması gerekirken, 339 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve hatalı bir işlem yapıldığı, faturanın düzeltileceği, ödeme yapmamam gerektiği söylendi. ...
Yorumlar