ORIS Telekom Bağlantı Sorunu Ve İptal Sürecinde Yaşanan Haksızlık

Yusuf · 2025-08-05T10:23:47+03:00

Oris Telekom’dan aldığım fiber internet hizmetinden yaklaşık bir aydır hiç faydalanamıyorum. Sinyal sorunu nedeniyle evimde internet bağlantısı kurulamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım. Ancak, teknik ekip yönlendirmeleri sürekli ertelendi ve yaşadığım sorun için somut bir çözüm sağlanmadı. Başlangıçta başvuru yaparken interneti iki dakikada aktif eden firma, iptal için ise benden yazılı ve ıslak imzalı dilekçe istiyor. Oysa başvuru sırasında herhangi bir yazılı imza alınmamıştı. Bu durum bana haksızlık hissi yaratıyor. Şu an sadece hizmetin sorunsuz bir şekilde çalışmasını istiyorum. Eğer internet hizmetini hızlı bir şekilde tekrar kullanabilir hale getiremeyecekseniz, işlemleri zorlaştırmadan hizmetin iptalini talep ediyorum.

Yusuf

İptal dilekçesi verdikten 5 gün sonra oluşturulan 5 ay yakın kullanmış olduğum 379₺ sınırsız taahhütsüz fiber internet adı altında daha doğrusu 3 ay kullandığım 2 ayı kullanamadığım yarım yamalak hizmet arıza ve genel arıza sebebi ile 572₺ son faturam oluşturuldu aradığımda ne yazık ki firmayı aradığımda sözleşme hizmet başlangıcından önce söylendikleri kampanya süresi bitmiş bundan dolayı böyle faturalandırma yapılmış bense bu durum sözleşmede e devlete onayladığım bu durum yoktu 12 boyunca model dahil 379₺ ya taahhütsüz sınırsız oldukları sözlü ve yazılı olarak beyan ettiler ve bunu kabul ettim son arıza kaydımdan sonra hizmet alamıyorum 5 gün önce iptal dilekçesi gönderdim bugünse bana iptal dilekçemden sonra haksız bir şekilde tüketici yanıltarak yönlendirip haksız kazanç elde etmeleri ve benim gibi on binlerce insanı bu şekilde zor durumda bırakılmaları CİMER e yazıp Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gerekirsen adli yollara müracaat edeceğim bildirim