to read complaints and reviews, or file yours.5 Aydır Devam Eden İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Uzun süredir Orisnet Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum, buna rağmen faturalarım her ay eksiksiz ve tam tutar üzerinden tahsil edilmeye devam ediyor.
Bu süreçte yaşadığım sorunlar için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda ortalama 20–21 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman müşteri temsilcisine çok geç ulaşılıyor ya da hiç bağlanılamıyor. Her aradığımda sadece kayıt açılıyor ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor, sorun aynen devam ediyor. 5316****94 numarası üzerinden kaydım bulunmaktadır.
Hem internet kopma ve hız probleminin 5 aydır çözülememesi hem de buna rağmen tam ücret alınmaya devam edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hız ve süreklilikte, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almam için gerekli teknik ve müşteri hizmeti desteğinin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
