Sigortam.net Üzerinden Alınan Kasko Poliçelerinde Keyfi Fiyat Artışları Ve Yetersiz Müşteri Koruması

Kasko poliçemin bitmesine yaklaşık bir ay kala, zamlardan etkilenmemek için her yıl olduğu gibi bu yıl da Sigortam.net üzerinden Orient Sigorta'dan teklif aldım ve uygun bulduğum bir poliçe için yaklaşık 10.300 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra benden araç fotoğrafları ve beyan yazısı istendi, ben de ertesi gün gönderebileceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Ertesi gün istenen tüm fotoğrafları ve beyan yazısını iletmeme rağmen, sigorta şirketinin teklifi hiçbir hasarım olmamasına rağmen yaklaşık 6.000 TL artışla 17.000 TL civarına çıkarıldı. Sonuç olarak, başka bir sigorta şirketinden yine Sigortam.net üzerinden bu kez yaklaşık 10.800 TL civarında bir poliçe almak zorunda kaldım.

Benzer bir durum geçen sene de başıma geldi. Yine Sigortam.net üzerinden yaklaşık 6.000 TL'ye kasko için anlaşmışken teklif iptal edildi ve sonrasında yaklaşık 10.000 TL civarında yeni bir fiyat verildi. Bu teklifi kabul etmeyip, yine Sigortam.net üzerinden farklı bir sigorta firmasından bu kez yaklaşık 8.000 TL civarında poliçe yaptırmak zorunda kaldım. Her iki yılda da herhangi bir kaza, cam değişimi, mini onarım ya da başka bir hasar kaydım olmamasına rağmen fiyatlar bu şekilde keyfi biçimde artırıldı ve hasarsızlık indiriminden de fiilen yararlanamamış oldum.

Bu süreçlerle ilgili Sigortam.net’e, birlikte çalıştıkları sigorta firmalarının müşteriyi bu şekilde mağdur etmesine neden bir yaptırım uygulamadıklarını sorduğumda, “Bizimle ilgili bir durum yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ben poliçeleri ve tüm süreci Sigortam.net üzerinden yürütüyorum ve her yıl aynı mağduriyeti yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Sigortam.net’in, çalıştığı sigorta şirketlerine karşı müşteriyi koruyan, fiyat oyunlarına ve bu şekilde sonradan artırılan tekliflere karşı önleyici ve denetleyici bir tutum almasını; bu tür mağduriyetler için somut bir yaptırım ve kontrol mekanizması oluşturmasını talep ediyorum. Müşteriler mecbur olduğu için bu kadar oynak ve keyfi bir fiyatlandırma sistemine maruz bırakılmamalı, Sigortam.net de bu konuda net bir şekilde kullanıcılarının yanında durmalıdır. İlgili poliçemin numarası 307000198122478’tir.