Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

10 gün önce Orhan Store internet sitesinden bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS17044237’dir. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “kargo hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

Sipariş esnasında adres ve iletişim bilgilerimi dikkatlice kontrol ederek doğru girdiğimden eminim. Bu süreçte bana eksik bilgi, adres sorunu ya da herhangi bir aksaklık olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca internet sitesinde veya sonrasında tahmini teslimat ya da kargoya veriliş süresine dair net bir bilgi de yer almıyordu.

Orhan Store ile hem mesaj hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gerek siparişimin uzun süredir “hazırlanıyor” durumunda kalması gerekse iletişim kanallarından yanıt alamamam beni mağdur etmektedir.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.