Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1300 TL Tam İade Talebi

Organikscarf web sitesi üzerinden verdiğim 995448 numaralı siparişimde, istediğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildi. Durumu iletip iade talep ettiğimde, kampanyalı ürünlerde iade yapmadıklarını, sadece değişim hakkım olduğunu söylediler. Bunun üzerine ürünleri kendilerine geri gönderdim.

Değişim için belirtilen süre içinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmak zorunda kaldım ve sonunda bana bir indirim kodu tanımladıklarını, bu kodla yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ben de yeniden sipariş oluşturdum, ancak bu kez de yine yanlış ürünler gönderildi ve hatta içlerinde daha önce iade ettiğim ürünler de vardı.

Bu sorunla ilgili tekrar iletişime geçmek istediğimde ise WhatsApp üzerinden engellendiğimi gördüm. 28 Ağustos’ta elime ulaşan ilk siparişim için toplam 1300 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, tarafıma ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.