Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Organic Scarf adlı siteden 30 Aralık’ta 899 TL ödeyerek bir takım siparişi verdim. Siparişimle ilgili 'Siparişiniz alınmıştır' şeklinde mesaj geldi ancak yaklaşık üç hafta boyunca ne ürünüm geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, 11 Ocak’ta tamamen alakasız, sipariş ettiğimle ilgisi olmayan bir ürün gönderildi.

Yanlış gelen ürünü iade etmek için firmayla tekrar iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verildi ve ürünü bu kodla geri gönderdim. Ancak para iadesi yapılmadığını, sadece değişim yapıldığını öğrendim. Buna rağmen kargo veya değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve tarafıma hem istediğim takım hem de kargo süreci hakkında net bir dönüş yapılmadı.

Para iadesi yapılmıyorsa, en azından sipariş verdiğim takımın eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.