Yanıltıcı Instagram Reklamı, Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

Organik Scarf firmasının Instagram reklamlarını görerek güvenilir olduğunu düşünerek üye oldum ve 02.01.2026 tarihinde saat 04.00 civarında “Test paraşüt kol detaylı garnili ikili takım” eşofman takımını sipariş verdim. Ürün stokta gözüküyordu ve ürünün altında “ertesi gün kargoda” ibaresi yer aldığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Toplam 1.599,09 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 111367’dir. Ürünü kahverengi olarak sipariş etmeme rağmen sistemde siyah m olarak görünmesi de ayrı bir güvensizlik oluşturdu.

Siparişi verdikten hemen sonra WhatsApp hattından yazdığımda ürünün ön sipariş olduğu bilgisi iletildi, oysa ben ürünü stokta ve ertesi gün kargoda ibaresiyle görmüştüm. Bugün 03.01.2026 olmasına rağmen ne kargo bilgisi verildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Merak ettiğim için firmayı defalarca kez telefon ile aradım, WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram DM üzerinden ulaştım fakat hiçbirine cevap alamadım. Buna rağmen Instagram üzerinden reklam vermeye devam ediyorlar. Daha sonra Şikayetvar’daki yorumları okuyunca ne yazık ki yanıldığımı ve bu firmadan alışveriş yaptığım için pişman olduğumu anladım.

Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Ya ürünüm derhal kargoya verilsin ve tarafıma düzgün şekilde teslim edilsin ya da siparişimin tamamen iptal edilerek 1.599,09 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Firmadan şeffaf bir bilgilendirme ve acil çözüm bekliyorum.