to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
07.12.2025 tarihinde Organic Scarf üzerinden 1088843 numaralı sipariş ile iki adet ürün satın aldım. Aurex Garnili Paraşüt Detaylı İkili Takım (Kahve, 1 beden 36-38) ve Massimo Kapüşonlu Garnili Takım (Lacivert-Kahve, 1 beden 36-38) olmak üzere toplam 3.098,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Gönderimin Aras Kargo ile ve ücretsiz olacağı belirtilmişti.
Bugün 27.12.2025 olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo hareketi yok. Defalarca yazıp siparişimin acil olduğunu belirttim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Sürekli olarak 29.12.2025 ya da 05.01.2026 tarihlerinde kargoya verileceğine, beklediğime değeceğine dair, tamamen geçiştiren ve içi boş açıklamalar yapıldı. Ürün sayfasında ön sipariş olduğuna dair açık, net ve gözden kaçmayacak bir bilgilendirme yoktu. Açıklama kısmına ön sipariş notu düşülmüş ama ürünün içine girince bu durum müşteriyi gerçekten bilgilendirecek şekilde şeffaf ve anlaşılır yazılmamış.
Ürünlerden birinin ön sipariş olduğu söylense bile bunu net göremedim, diğer ürün için ise fatura kesilmiş olmasına rağmen ortada ürün yok. Ürün yokken, hazırlanıyor aşamasında olan bir sipariş için “iptal edilemez” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. E-ticaret yönetmiş biri olarak biliyorum ki kargoya verilmeden önce sipariş iptal edilebilir, buna rağmen sürekli otomatik, kopyala-yapıştır cevaplarla oyalandım ve gerçek bir açıklama yapılmadı. Bu yaklaşım müşteriyi kandırılmış hissettiriyor.
Siparişim yarın, yani 28.12.2025 tarihine kadar kargoya verilmeyecekse ürünlerin hiçbir şekilde gönderilmesini istemiyorum ve bu tarihten sonraki kargo çıkışlarını kesinlikle kabul etmiyorum. Toplam 3.098,00 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünler ortada yokken hem siparişimi iptal etmeyip hem de çözüm sunmayan bu sürecin derhal sonlandırılmasını, ya ürünlerin en geç belirtilen tarihe kadar gönderilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını istiyorum.
07.12.2025 tarihinde Organic Scarf’tan alışveriş yaptım. Ve bugün 27.12.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmiş bir ürün yok, kargo hareketi sıfır. Defalarca yazmama rağmen sürekli olarak “29.12” ya da “05.01” gibi tarihler verilerek oyalandım. Ürün sayfalarında ön sipariş olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yok. Açıklama kısmına belirsiz bir not düşülmüş ama bu, müşteriyi gerçekten bilgilendirecek şeffaflıkta değil. Üstelik ürünlerden biri için fatura kesilmiş olmasına rağmen ortada ürün yok. Kargoya verilmemiş, hazırlanıyor aşamasındaki bir sipariş için “iptal edilemez” denmesi de kabul edilemez. Süreç boyunca gerçek bir çözüm sunulmadı, hep otomatik ve kopyala-yapıştır cevaplar verildi. Bu yaklaşım insana kandırılmış hissi yaşatıyor. Sonuç olarak: Ürünler zamanında gönderilmedi, iletişim zayıf ve süreç şeffaf değil. Benim için oldukça olumsuz bir alışveriş deneyimi oldu.
İnternette numaraları var Shopier müşteri hizmetleri yazın çıkıyor