Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişim Sorunu

Organıc Scrf adlı firmadan aralık ayının başında yaklaşık 1400 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin en geç ayın 20’sinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen hala ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi, ulaşmak mümkün olmadı. Yazışmalarda ise beni oyalayıp dalga geçer gibi aynı mesajları tekrar tekrar göndererek herhangi bir somut çözüm sunmadılar. Kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen siparişim ortada yok.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu hafta içerisinde kargoya verilip teslim edilmeyecekse, kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.