Siparişim Erteleniyor Bazı Müşterilere Öncelik Tanınıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Organicscarf sayfasından Shopier üzerinden Massimo Kapüşonlu Garnili Takım ürününü 2 Aralık’ta sipariş ettim, sipariş numaram 1081885. Ürünü alırken açıklamada teslimat tarihinin 20–27 Aralık arasında olacağı yazıyordu, ayrıca mesajla sorduğumda da 20 Aralık’ta kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek beklemeye başladım.

Bir süre sonra aynı ürünü alan birinin yorumuna sayfa “3–4 iş gününde ulaşır” diye cevap vermiş. Ben de ürünü sipariş edeli 1 hafta olduğunu, nasıl 3–4 günde gönderebildiklerini sorduğumda bana “o gün itibarıyla verilen siparişler için geçerlidir” şeklinde, hiç mantıklı gelmeyen bir cevap verildi. Aynı ürünü almamıza rağmen sanki farklı bir ürün sipariş etmişim gibi davranmaları ve stokta ürün varken bana göndermemeleri beni oldukça sinirlendirdi.

Bu yorumumu gören birçok kişi bana mesaj attı, 10’dan fazla mesaj aldım. Bazı kişiler Shopier üzerinden siparişlerini iptal etmeyi başarmış, hatta nasıl iptal edeceklerini de anlattılar. Buna rağmen ben iptal etmek istemedim, zaten yaklaşık 10 gün geçmişti ve en geç 1 hafta sonra kargoya verileceğini düşünüyordum. Mesaj atanlardan 3–4 kişi de üzerine düşmeyince veya Şikayetvar’a yazmayınca ürünlerinin gelmediğini, kendilerine de 20 Aralık denmesine rağmen ısrar edip şikayet edince bazılarının ürünlerinin 15 Aralık’ta teslim edildiğini söyledi. Hatta “acil” yazınca öncelik listesine alınıp öne çekildiklerini ifade ettiler.

Ben ise en başta 20 Aralık denildiği için sakin kalıp beklemeyi tercih ettim. Fakat 20 Aralık geldiğinde tekrar mesaj attığımda bu kez 20–27 Aralık aralığı söylendi ve bu durum artık bardağı taşıran son damla oldu. Üstelik mesajlarıma artık cevap vermemeye başladılar, ürünümü de göndermediler. İstedikleri müşteriye istedikleri zaman öncelik tanıyıp, daha çok ısrarcı olanları “öncelik listesi” ne alırken, diğer müşterileri günlerce oyalıyorlar. Bu süreçte 1.499 TL ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ ürünümü teslim alamadım.

Ben siparişini zamanında veren bir müşteri olarak, daha sonradan sipariş verenlere öncelik tanınmasını ve net bir tarih verilip bunun defalarca ertelenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün hiç oyalanmadan, acil şekilde kargoya verilmesini ve artık bu belirsizliğin sona ermesini istiyorum.