Yanlış Kargo Numarası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Organic Scarf adlı siteden dün Massimo kapüşonlu garnili ikili takım siparişi verdim. Siparişten sonra tarafıma kargo takip numarası diye bir mail geldi ancak numara tamamen alakasız, sadece “12” gibi tek bir sayı görünüyor. Bu numarayla kargo şirketini aradığımda sistemlerinde böyle bir gönderi olmadığını söylüyorlar.

Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne mailime dönüş yapılıyor ne de telefonla bir muhatap bulabiliyorum. Şu an ne ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğini ne de siparişimle ilgili sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Eğer ürünüm hemen kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.