Siparişim Kargoya Verilmediği Halde Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor

Organicscarf markasından Shopier üzerinden 9 Aralık’ta 2 adet şal ve 2 adet takım olmak üzere toplamda dört ürün siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi hareketi oluşmadı.

Sipariş durumunda kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, WhatsApp üzerinden Organicscarf ile görüştüğümde aslında paketin kargoya verilmediğini öğrendim. Yani sistemde kargoya teslim edilmiş gibi yansıtılan siparişim gerçekte gönderilmemiş durumda. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

1090384 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.