Siparişim 23 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı Ve İade Talep Ediyorum

16 Aralık tarihinde Organikscarf sayfasından 1 adet Massimo kapüşonlu garnili ikili takım siparişi verdim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takibi, ne bir bilgilendirme, ne de siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Siparişim İstanbul Üsküdar Küplüce Mahallesi adresime teslim edilecekti. Ödemeyi de yaklaşık 1.500 TL olarak kredi kartımdan peşin şekilde gerçekleştirdim.

WhatsApp üzerinden defalarca kez Organikscarf ile iletişime geçtiğimde her seferinde kopyala‑yapıştır aynı cevabı aldım. Sürekli olarak ürünün temin edildiği, kargo çıkışlarının başladığı, bu hafta ya da en geç önümüzdeki hafta içinde teslimat olacağı ve kargo tarafından SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor; ancak bu mesajlar hiçbir şekilde gerçeği yansıtmıyor ve süreci ileriye taşımıyor. Aynı mesajları tekrar tekrar gönderip somut bir işlem yapmıyorlar, bu nedenle verilen bilgilendirmeyi tamamen asılsız buluyorum.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişim gönderilmediyse, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da ödediğim 1.500 TL tutarının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.