Organic Scarfs Üzerinden Şal Siparişimde Gecikme, Cevapsız İletişim ve Tam İade Talebi

16 Ocak 2025 tarihinde Organic Scarf üzerinden 4 adet şal siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve 1139023 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair tarafıma mesaj geldi. Ancak bu mesajdan sonra siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben tekrar ulaştığımda 3-9 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi, bu süreyi de dikkate alarak yaklaşık 1,5 hafta boyunca bekledim. Buna rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Sonrasında defalarca mesaj ve mail göndermeme rağmen hiçbirine cevap alamadım. Web sitesinde yer alan telefon numarasını aradım, telefon da açılmadı. Ödeme altyapısı olarak kullanılan Shopier/Paytr’ye de mail attım ancak onlardan da geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra Organic Scarf siparişlerin sırayla kargoya verileceğini belirtti, fakat bana verilen süre çoktan dolmuş olmasına rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Gecikme, iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu ilgisizlikten şikayetçiyim. Bu nedenle, ürünlerin gönderilmesini artık istemiyor, kesin ve ivedi olarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte para iadem gerçekleştirilmezse bankam üzerinden itiraz hakkımı kullanacağımı ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.