Organic Scarfs Ürünlerimin Kargo Çıkışı Yapılmadı, Takip Bilgisi Ve İade Talebi

Instagram’da aktif mağazası bulunan @organicscarfcom sayfasının kendi web siteleri üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde Dama Desen Bordo Naia Pamuk Şal 70X200 ve Dama Desen Haki Naia Pamuk Şal 70X200 olmak üzere 2 adet İmannoor şal satın aldım. Ödememi site üzerinden kredi kartı ile toplam 1.200,07 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1139096’dır. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargo çıkışı yapılmadı.

Önce Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden ilk yazdığımda, kargonun hazırlık aşamasında olduğu, tahmini teslimat süresinin 3–9 iş günü olduğu ve kargo çıkışı sağlandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Bir hafta daha bekledim, herhangi bir kargo bilgisi gelmeyince tekrar yazdım. Bu kez kampanya sebebiyle yoğunluk yaşadıklarını, bu nedenle gecikmeler olabildiğini ve çıkışların sırayla yapıldığını ilettiler. Ancak tüm bu süreye ve yazışmalara rağmen ne kargo takip numaram paylaşıldı ne de siparişim gönderildi, ayrıca siteden siparişimi iptal etme imkanım da bulunmuyor.

Ben öncelikli olarak ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde kargo çıkışı sağlanmayacaksa siparişimin iptal edilerek 1.200,07 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ivedilikle çözüm bulunmasını rica ederim.