to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Kargo Gönderilmedi ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
18 Ocak tarihinde Instagram üzerinden Organicscarf adlı firmadan dama desen naila pamuk kahverengi şal siparişi verdim ve 769,01 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 30 Ocak olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.
Siparişten sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmakta çok zorlandım. Verdikleri tek yanıtta kargo süreçlerinin 3–9 iş günü süreceği yazıyordu ancak bu süre de geçti. Süre dolmasına rağmen yeniden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumdan dolayı firmadan şüphe duyuyorum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini veya ödediğim 769,01 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organıc Scarfs adlı markanın www.organikscarf.com sitesi üzerinden 18 Ocak tarihinde şal siparişi verdim. Ürün tarafıma 2 Şubat’ta ulaştı. Aynı gün akşam, yani 2 Şubat’ta WhatsApp hattı üzerinden sipariş numaram olan 1136524 ile iade talebinde bulundum.
WhatsApp üzerinden “iade oluşturmak istiyorum” şeklinde talebimi iletmeme rağmen, tarafıma iade olmadığı söylendi. Oysa kendi internet sitelerinde iade ve değişim imkanı olduğuna dair bilgi yer alıyor. Site üzerinde iade/değişim hakkı var gibi gösterip, talep geldiğinde “iade yoktur” denilmesi nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Toplam 669,98 TL ödediğim bu alışveriş için, sitelerinde belirtilen iade koşullarına uygun olarak iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
