Organic Scarfs Kargo Süresi Aşımı ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Sipariş İptali

19 Ocak’ta Organicscarf üzerinden 1139772 numaralı siparişimle 3 adet Naia şal satın aldım ve toplam 1.806 tl ödedim. Siparişi verirken ürünlerin en geç 3 ile 9 gün içinde kargoya verileceği, sonrasında sürecin kargo firmasına bağlı olarak uzayabileceği belirtilmişti. Ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Süre aşımıyla ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan defalarca yazmama rağmen WhatsApp mesajlarıma dönüş yapılmadı; Instagram’dan ise sadece tekrar WhatsApp’a yönlendiren bir numara verildi. Şalların orijinal olup olmadığını sorduğumda da bu soruma herhangi bir yanıt alamadım. Sürecin daha da uzayacak olması durumunda, ürünler kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.806 tl’nin iadesini talep ettiğimde ise bana tatmin edici olmayan, saçma bulduğum bir cevap verildi.

Verilen süreye uyulmaması, iletişim kanallarından sağlıklı bir dönüş alamamam ve iade talebime makul bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle, siparişim kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ödediğim 1.806 tl tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.