Organic Scarfs Taahhüt Edilen Teslim Tarihlerine Uymayan Ön Sipariş Ve İade Talebi!

Organic Scarfs internet sitesinden 6 Aralık’ta birden fazla ürünle birlikte ön sipariş kapsamında “Massimo kapüşonlu garnili takım” siparişi verdim. Ürünün açıklama kısmında 20–29 Aralık tarihleri arasında kargoya verileceği yazdığı için bu tarihlere güvenerek alışveriş yaptım.

Bugün 26 Ocak olmasına rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. 3 Ocak’ta firmaya yazdığımda, ürünün “haftaya elinizde olur” denilerek oyalandım ancak haftalardır ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Bunun üzerine 22 Ocak’ta artık daha fazla beklemek istemediğimi, ürünün gönderilmemesi nedeniyle siparişimin iptal edilerek para iadesi yapılmasını talep ettim.

Bana verilen cevapta, bu ürünün ön sipariş kapsamında olduğu, özel siparişle tedarik edildiği ve bu nedenle iptal/iade yapılamayacağı, sipariş oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayıldığım belirtildi. Ancak ürün belirtilen tarihlerde gönderilmemiş, taahhüt edilen süreler defalarca aşılmış ve halen de tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durumda hem ürünü göndermemeleri hem de para iadesi yapmayı reddetmeleri mağduriyete sebep olmaktadır.

Siparişimi kartla toplam 1.947 TL ödeyerek gerçekleştirdim. 842112601 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ürünün acilen gönderilmesini ya da gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle siparişimin iptal edilerek 1.947 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.