Organic Scarfs Stokta Olmayan Ürün İçin Ödenen 1.381 TL’nin Derhal İadesi Talebi

3 Şubat 2026 tarihinde Organic Scarf adlı satıcıdan 4 adet ürün siparişi verdim. Toplam 1.381 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla aynı gün yaptım ve ücret tarafımdan eksiksiz şekilde tahsil edildi. Siparişime ait 1158035 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Ödeme sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, ürünlerin ellerinde olmadığı ve 20–30 gün içinde gönderileceği belirtildi. Ancak satın alma aşamasında ürünlerin stokta olmadığına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Stokta olmayan ürünlerin satışı yapılıp ücretin alınması, buna rağmen ürünlerin hiç gönderilmemesi kabul edilemez bir durumdur. İlk yazdığımda bana teslim edildiği şeklinde geçiştiren bir cevap verildi, ardından da özür mesajı iletilip yine somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım ya hiç okunmadı ya da bilinçli olarak cevapsız bırakıldı. Sosyal medya hesapları ve diğer iletişim kanalları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine telefon ve mail gibi farklı yolları da denedim, fakat yine sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüketiciden ücret alındıktan sonra ürünü hiç göndermemek, net bir teslimat tarihi vermemek ve iletişime geçmemek hem ticari ahlaka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da 1.381 TL’lik ödemenin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.