Organic Scarfs Siparişinin Bir Ay Beklemesi ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

20 Ocak tarihinde Organicscarf tekstil markasının web sitesi üzerinden Shopier aracılığıyla 2 adet şal siparişi verdim ve 1200 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında yalnızca “siparişiniz alındı” bilgisi geldi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uzunca bir süre kargo mesajı gelmeyince WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Bana 3–9 gün içinde kargoya verileceği, kampanya dönemi sebebiyle çok yoğun oldukları gibi, tamamen kendilerinden kaynaklanan mazeretler iletildi. Ancak verilen bu süreler de geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Siparişim üzerinden 28 gün geçtikten sonra, 18 Şubat tarihinde Shopier üzerinden şikayet talebi oluşturdum.

Bunun üzerine dün Organic Scarf tarafından telefonla arandım ve siyah renkte stok sorunu yaşadıklarını, istersem başka renk gönderebileceklerini söylediler. Sonuç olarak ürünlerim bugün, sipariş tarihinden tam bir ay sonra elime ulaştı. Süreç boyunca hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin bu kadar bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Haklarında benzer sebeplerle çok fazla şikayet olduğunu gördüm, ayrıca bugün Instagram hesaplarını da kapattıklarını fark ettim.