Organic Scarfs Siparişinde 20 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

19 Ocak’ta Organik Acara’nın kendi internet sitesinden 1139793 numaralı siparişim ile 2 adet Organik Scarf şal satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi, sistemde iade ve değişim seçenekleri olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda sadece kampanyadan dolayı yoğunluk olduğunu söyleyip tolerans istediler, ancak 20 gün boyunca ne bir net bilgi verildi ne de bir çözüm sunuldu. Mesajlara da düzgün bir şekilde cevap verilmiyor, siparişi iptal etmiyorlar ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Üstelik belirttiğim tarihlerde adreste bulunamayacağımı da iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

1200 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve ortada ne ürün var ne de iptal işlemi gerçekleştirildi. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1200 TL’lik ödemenin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.