Organic Scarfs Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Organik Scarf’in kendi online sitesi üzerinden 3 Şubat tarihinde 1158587 numaralı siparişi verdim. Kartla ödeme yaparak yaklaşık 1.800 TL tutarında bir takım satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 7–10 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden 5 kez, Instagram DM üzerinden 3 kez ve sitede yer alan iletişim numarası üzerinden aramalar yaptım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin iadesinin gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum.