to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Siparişimin Hazırlanıyor Durumu, Uzun Süre Teslim Edilmemesi
Organikscarf’tan 21 Ocak’ta şal siparişi verdim, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ankara’da yaşıyorum ve sistemde siparişimin durumu sürekli “ürününüz hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Sipariş numaram 1142353. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün hazırlanma aşamasında olduğunu, bu yüzden iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Yani ne ürünü gönderdiler ne de iptal ve iade talebimi kabul ettiler.
Ödemeyi banka hesabıma bağlı hesap kartımla yaptım, tutar yaklaşık 1300 TL idi. Ya ürünümün bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Ocak Çarşamba günü Instagram üzerinden Organikscarf adlı firmadan 2 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 1142353, ödemeyi de hesap kartımla toplam 1300 TL olarak yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi.
Her sorduğumda WhatsApp üzerinden sadece yoğunluktan dolayı kargo sırasındasınız şeklinde cevap veriliyor, bunun dışında ne net bir teslimat tarihi paylaşılıyor ne de hangi kargo firmasıyla gönderim yapılacağı belirtiliyor. Son olarak “ilgili birime aciliyetiniz bildirildi, talebiniz iletildi, kampanya nedeni ile yaşanan yoğunluktan dolayı gecikmeler meydana gelebilmektedir, en kısa zamanda kargo çıkışınız sağlanır” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak buna rağmen somut bir gelişme olmadı.
Sürecin bu kadar uzamasına ve her defasında aynı cevabın verilmesine rağmen hala ürünlerimin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1300 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
