to read complaints and reviews, or file yours. 
Organic Scarfs adlı markanın kendi web sitesi üzerinden 10 Aralık tarihinde iki takım ve bir ceket olmak üzere toplam 4.600 TL tutarında alışveriş yaptım, ücreti banka kartımdan tek çekim olarak ödedim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir sipariş numarası iletildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ürünlerimin çıkış sırasına alındığı ve her seferinde “bir sonraki hafta kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Bu süre içinde yurt dışından sipariş versem ürünlerim çoktan gelmiş olurdu. Madem bu kadar yoğunluk var, o zaman sipariş alımını geçici olarak durdurmak ya da müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretmek gerekiyor, ancak tam tersi şekilde müşteriler kaybediliyor.
Daha önceki müşterilerinizin yaşadığı benzer sorunları da okuyarak en sonunda ürünlerin gönderilmesini beklemekten vazgeçip iade talep ettim ve dekont ile birlikte ilettim, buna rağmen yine geçiştirilip net bir çözüm sunulmadı. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde güven verici bir dönüş alamadım.
Ödemeyi yaptığım banka kartım hâlâ aktif ve kartımın üzerine kayıtlı olan Tuba Gündoğdu adına bu işlem gerçekleşti. Ücreti ödediğim halde ürünlerimi alamadığım için, 4.600 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin aynı banka kartına iade edilmesini ve en geç 10 Ocak tarihine kadar ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde yalnızca iade sürecinin değil, yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm haklarımın kullanılabilmesi için gerekli adımların atılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Organicscarf adlı firmanın kendi web sitesinden 10 Aralık tarihinde iki takım ve bir ceket siparişi verdim. Toplam 4.600 TL ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ya hiç yanıt verilmiyor ya da sorularımla ilgisi olmayan, geçiştiren cevaplar veriliyor. Sipariş iptali de gerçekleştiremiyorum, sistem üzerinden iptal seçeneği sunulmuyor ve bu durum bana resmen dolandırıcılık gibi geliyor. 45 günlük gecikmeyi “ön sipariş” gibi bir gerekçeyle açıklamaya çalışmaları da kabul edilebilir değil, müşteriyiz ama saf değiliz.
1097918 numaralı siparişimle ilgili olarak en kısa sürede ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim 4.600 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
17 Aralık tarihinde Organicscarfs’ın kendi web sitesi üzerinden 1101070 numaralı siparişi, online kredi kartı ödemesiyle oluşturdum. Sipariş sonrası sadece “Ürününüzü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz” şeklinde bir SMS aldım; ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numar...
26 Eylül’de Organic Scarf’tan 1014078 numaralı siparişimle 3 adet takım aldım ve toplamda 3148 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş sırasında teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi verilmemişti, ancak 2 ürünün 18 Ekim’de kargoya verileceği yazıyordu. Ürünlerim bir türlü gelmedi ve sürekli oyalandı...
26 Aralık tarihinde Organic Scarfs adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 1107494 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda açıklama kısmında ürünün 29 Aralık’ta teslim edileceği yazıyordu ancak firma tedarik sorunu gerekçesiyle ürünleri göndermedi ve bugüne kadar hiçbir kargo işlemi yapıl...
Organicscarf internet sayfası üzerinden 9 Aralık’ta iki takım sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin ön sipariş olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmediği için normal teslimat sürecinde gönderileceğini düşünerek alışveriş yaptım. Bugün 16 Aralık olmasına rağmen, yani üzerinden günler geç...
Organic Scarf internet sitesinden 1040666 numaralı iki adet takım tunik pantolon siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 2.600 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak Mardin/Midyat’ı belirttim. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle de...
Yorumlar