to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim Cevaplanmadı
Organic Scarfs adlı markanın kendi web sitesi üzerinden 10 Aralık tarihinde iki takım ve bir ceket olmak üzere toplam 4.600 TL tutarında alışveriş yaptım, ücreti banka kartımdan tek çekim olarak ödedim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir sipariş numarası iletildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ürünlerimin çıkış sırasına alındığı ve her seferinde “bir sonraki hafta kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Bu süre içinde yurt dışından sipariş versem ürünlerim çoktan gelmiş olurdu. Madem bu kadar yoğunluk var, o zaman sipariş alımını geçici olarak durdurmak ya da müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretmek gerekiyor, ancak tam tersi şekilde müşteriler kaybediliyor.
Daha önceki müşterilerinizin yaşadığı benzer sorunları da okuyarak en sonunda ürünlerin gönderilmesini beklemekten vazgeçip iade talep ettim ve dekont ile birlikte ilettim, buna rağmen yine geçiştirilip net bir çözüm sunulmadı. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde güven verici bir dönüş alamadım.
Ödemeyi yaptığım banka kartım hâlâ aktif ve kartımın üzerine kayıtlı olan Tuba Gündoğdu adına bu işlem gerçekleşti. Ücreti ödediğim halde ürünlerimi alamadığım için, 4.600 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin aynı banka kartına iade edilmesini ve en geç 10 Ocak tarihine kadar ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde yalnızca iade sürecinin değil, yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm haklarımın kullanılabilmesi için gerekli adımların atılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organicscarf adlı firmanın kendi web sitesinden 10 Aralık tarihinde iki takım ve bir ceket siparişi verdim. Toplam 4.600 TL ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ya hiç yanıt verilmiyor ya da sorularımla ilgisi olmayan, geçiştiren cevaplar veriliyor. Sipariş iptali de gerçekleştiremiyorum, sistem üzerinden iptal seçeneği sunulmuyor ve bu durum bana resmen dolandırıcılık gibi geliyor. 45 günlük gecikmeyi “ön sipariş” gibi bir gerekçeyle açıklamaya çalışmaları da kabul edilebilir değil, müşteriyiz ama saf değiliz.
1097918 numaralı siparişimle ilgili olarak en kısa sürede ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim 4.600 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
