Organicscarfs Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

17 Aralık tarihinde Organicscarfs’ın kendi web sitesi üzerinden 1101070 numaralı siparişi, online kredi kartı ödemesiyle oluşturdum. Sipariş sonrası sadece “Ürününüzü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz” şeklinde bir SMS aldım; ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

19 Aralık’ta WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimin hazırlık aşamasında olduğu, tahmini teslimat süresinin 3–9 iş günü olduğu, kampanya yoğunluğu nedeniyle gecikmeler yaşandığı ve kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Bu cevaba rağmen ürünler gelmeyince 27 Aralık’ta tekrar yazdım; bu kez sipariş içeriğindeki ürünün tedarik beklediği, üretici firma tarafından üretimde olduğu ve temin edildiğinde kargoya verileceği bildirildi. Aynı zamanda siparişin işleme alındığı, sistemsel olarak değişiklik ya da iptal yapılamadığı, ancak mağdur edilmemem için aciliyet notu düşüldüğü belirtildi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum; siparişimi iptal edip ödemenin iadesini talep etmeme rağmen bunu da kabul etmediler. Ne ürünlerimi teslim ediyorlar ne de iptal ve iade talebime olumlu dönüş sağlıyorlar. Siparişimin ivedilikle iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.