Organic Scarfs Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Yok

Organic Scarf firmasının kendi web sitesi üzerinden 20 Ocak tarihinde 3 adet dama desenli Naia şal siparişi verdim. Sipariş numaram 1143011. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi 1800 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim fakat ne ürünlerimi alabildim ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verildi.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, bu mümkün değilse tarafıma gerekçesi açıklanarak ücret iademin yapılmasını ve özellikle iletişim sürecinde yaşanan aksaklığın düzeltilmesini talep ediyorum.