Organic Scarfs Sipariş İptali Ve İade Talebi Cevapsız, 12 Günde Kargo Gelmedi

https://www.organikscarf.com/ sitesinden giyim ürünü siparişi verdim, ancak yaşadığım süreçten dolayı son derece pişmanım. Sipariş numaram 1129177 olmasına rağmen siparişi hiçbir şekilde iptal edemiyorum ve muhatap bulmak neredeyse imkansız.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen gönderilen mesajların tamamı kopyala-yapıştır, otomatik cevaplar şeklinde ve hiçbir şekilde çözüm odaklı değil. Davranış biçimleri ve iletişim tarzları nedeniyle firmaya karşı yanıltma şüphesi oluştu. Kargom yaklaşık 12 gündür gönderilmediği, ürün hâlâ tarafıma ulaşmadığı halde 2.700 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi.

İptal ya da iade talebime kesinlikle yanıt verilmiyor, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum. Bu süreç nedeniyle ilgili mercilere şikayette bulundum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.