to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Sipariş Gönderilmedi, İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
04 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan “Organic Scarfs / organicscarfcom” adlı işletmenin yönlendirmesiyle www.organikscarf.com internet sitesi üzerinden kahverengi taşlı altüst takım satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 1.499,09 TL olarak eksiksiz şekilde gerçekleştirmeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Sipariş numaram 1117037’dir.
Sipariş sonrasında bilgi almak amacıyla WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Mesajlarıma çok geç ve geçiştirici şekilde dönüş yapıldı, sürekli aynı standart metinler gönderildi ve ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Daha sonra ürünü artık istemediğimi, açıkça iade talep ettiğimi belirttim; buna rağmen firma bana “sistemsel olarak iptal ve iade yapılamadığı” şeklinde bir cevap verdi.
Oysa sipariş esnasında ve firmanın internet sitesinde “iade ve değişim mevcuttur” ibaresi açıkça yer almaktadır. Ayrıca siparişi verirken ürünün ön sipariş olduğu bilgisi tarafıma sunulmamış, bu durum daha sonra belirtilmiştir. Teslim süresi belirsiz bırakılarak, bilgilendirme yapılmayarak ve iade talebim engellenerek ciddi şekilde mağdur edildim.
Satış sonrası bilgilendirme yapılmaması, cayma ve iade hakkımın fiilen engellenmesi ve şeffaf olmayan iletişim nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1.499,09 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili CİMER’e şikayette bulunduğumu ve savcılığa başvuracağımı da belirtmek isterim.
Şikayetimi yayınladıktan sonra markaya tekrar yazdım. Ancak halen ciddiye alınmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kendi hesabımdan yapılan başvurularım tamamen görmezden gelinmeye devam ediliyor. Daha önce de belirttiğim gibi, başka bir hesaptan yazıldığında cevap verilirken, mağdur olan müşteri olarak bana bilinçli şekilde dönüş yapılmıyor. Ürün gönderilmediği gibi, 1.499,09 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de hâlâ yapılmadı. Mağduriyetim devam etmektedir.
Firma tarafından tarafıma “şikayetiniz hukuk departmanımızca incelenerek sizi hukuki ve cezai yaptırımlardan korumak amacıyla yayından kaldırılmıştır” şeklinde bir mesaj iletilmiştir. Bu mesajın, tüketici olarak yasal şikayet hakkımı kullanmamı engellemeye ve gözdağı vermeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Belirtmek isterim ki şikayetimde yer alan tüm hususlar gerçeğe dayalıdır ve kredi kartı ödeme dekontu ile yazışma kayıtlarım mevcuttur. Buna rağmen firmadan hala ürün gönderimi veya ücret iadesi konusunda herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Şikayetim geçerliliğini korumakta olup, tüketici haklarım doğrultusunda süreci takip etmeye devam edeceğim.
Shopier'den destek alarak iademi aldım sonunda
