Organic Scarfs Şal Siparişim Teslim Edilmedi, İade İstiyorum

Organicscarf isimli firmadan internet siteleri olan organicscarf.com üzerinden 26 Ocak tarihinde 2 adet şal siparişi verdim. Ödemeyi fast ile IBAN’a havale şeklinde yaptım ve toplam 1.200,07 TL gönderdim. Sipariş sonrası herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası tarafıma iletilmedi ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde kargomun 3 ila 6 gün içinde gönderileceği söylendi ancak bu süre de geçti, yine de bir gönderim yapılmadı. İnternet sitesinde yer alan 0850 888 79 04 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca sipariş verirken paylaşılan 0531 *** 64 05 numarasına da ulaşamıyorum.

Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Bu durumun güven sarsıcı ve son derece mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ya sipariş verdiğim şalların acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.200,07 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu Siber Suçlarla Mücadele Birimi de dahil olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.